Ejemplos de flujo de trabajo de las tecnologías de la información (TI)

Automatización de sus procesos de Tecnologías de la Información (TI) más habituales:

Information Technology

  • Solicitudes de soporte al servicio técnico de TI
  • Aprovisionamiento de cuentas de ventas 
  • Gestión de una colección de sitios de SharePoint
  • Suministro de hardware y software
  • Mantenimiento y actualizaciones del hardware


Solicitudes de soporte al servicio técnico de TI 

En una organización, la productividad baja radicalmente cuando los empleados se enfrentan a un reto tecnológico, tanto si es un problema del sistema operativo de los ordenadores como de conexión a la red. El éxito de un servicio de soporte de TI se suele medir por la velocidad y calidad de la gestión de solicitudes de servicio técnico. La automatización de las solicitudes de soporte, incluida la presentación de las solicitudes a las partes adecuadas, puede contribuir a que el equipo de TI preste un servicio óptimo a las líneas de negocio. 

Ventajas percibidas
  • Procesamiento más rápido de las solicitudes de soporte
  • Informes personalizados
  • Mejor experiencia del usuario
  • Fácil presentación a escalas superiores
  • Mejor conocimiento de la opinión del usuario
  • LazyApproval para las actualizaciones de usuarios que no estén en la oficina

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Aprovisionamiento de cuentas de usuario

Tanto si un empleado está incorporándose como si está saliendo de la empresa, el equipo de TI tiene que seguir una serie fija de pasos para aprovisionar o desaprovisionar a un usuario con una cuenta en la red de la empresa. Al automatizar este proceso se acelera la configuración o eliminación de cuentas de empresa de los empleados que entran o salen de una organización.

Ventajas percibidas
  • Aprovisionamiento de cuentas más eficiente
  • Procesamiento más rápido de la solución de problemas
  • Notificación automática a los usuarios para el primer nivel de solución de problemas
  • Incorporación más rápida de los nuevos empleados

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Gestión de una colección de sitios de SharePoint

Varios empleados de diversas líneas de negocio de una organización solicitan a TI que cree y gestione sitios de SharePoint. Los administradores de SharePoint deben priorizar eficientemente esas solicitudes, dotar de recursos a los servidores SharePoint y gestionar los flujos de trabajo asociados. La automatización del proceso de sitios de SharePoint constituye un método eficaz para gestionar estas colecciones de sitios.

Ventajas percibidas
  • Gestión más rápida de la colección de sitios
  • Usuarios finales satisfechos
  • Visibilidad en los procesos de solicitud de colección de sitios
  • Administración mejorada de SharePoint
  • Gestión más eficiente de los permisos de los usuarios

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Ejemplos por departamento

Revise nuestros ejemplos de automatización de flujos de trabajo para hacerse una idea de cómo podemos ayudarle a automatizar sus procesos cotidianos a su medida, rápida y fácilmente.